ANTARES

Частые вопрoсы

• Есть ли лизинговые программы или рассрочка? Какие условия?

  Мы предоставляем аппараты в лизинг. Лизинг является основным инструментом финансирования вендинговых аппаратов и особенно актуален для малого бизнеса, где получение кредита часто затруднено.
  
  Основные условия:
  1. Наличие ООО или ИП со сроком деятельности не менее 6 месяцев;
  2. Сумма финансирования не должна превышать 10% от годового оборота организации, либо требуется поручительство юридического лица с соответствующим оборотом;
  3. Первоначальный взнос — от 10 до 20%;
  4. Срок договора — от 6 до 36 месяцев.

• Помогаете ли вы с  поиском места для установки аппарата?

  Мы готовы дать рекомендации и советы по размещению вендингового аппарата. По вопросам можно обратиться к нам по электронной почте info@aspvending.ru.
  
  В письме желательно указать город, предполагаемое место установки и контактные данные — это поможет быстрее обработать запрос и предложить оптимальный вариант.

• Сдаёте ли вы аппараты в аренду?

  Мы не сдаём аппараты в аренду. Каждый аппарат является технически сложным оборудованием и требует специального технического обслуживания.
  
  При этом мы можем взять на себя установку и обслуживание аппаратов под ваши цели, например с использованием вашей продукции.

• Какая гарантия на ваше оборудование и есть ли сервисное обслуживание?

  Гарантия на оборудование — 1 год. Имея парк запчастей мы готовы к исполнению постгарантийных и гарантийных обязательств перед покупателем.

• Купил вендинговый аппарат. Кто поможет с настройкой?

  По всем вопросам настройки и технической поддержки вендинговых аппаратов, купленных у нас, работает горячая линия:
  
  8 800 511-61-48, доб. 2;
  Время работы: пн—пт с 9:00 до 18:00.
  
  Специалисты помогут с запуском, настройкой и техническими вопросами по оборудованию.

• Делает ли компания страховку на вендинговые аппараты?

  Страхование вендинговых аппаратов (от повреждений, вандализма или кражи) осуществляется через страховые компании. Для оформления полиса необходимо самостоятельно обратиться в любую страховую организацию, которая предоставляет подобные виды страхования. Вы можете выбрать наиболее подходящие именно вам условия.

• Вы осуществляете услугу по доставке? А в регионы? Сколько это стоит? Как оперативно сможете поставить в наш регион?

  Основной формат работы — самовывоз. При этом компания сотрудничает с проверенными логистическими партнёрами, которые могут организовать доставку оборудования в любой регион.
  
  Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и зависят от расстояния, габаритов оборудования и выбранной транспортной компании.

• Сможете ли изготовить индивидуальный аппарат по ТЗ заказчика?

  Компания АСП может делать всё! Даже выпускать и собирать автоматы по современным технология под ваше техническое задание на заводе в Китае.

• Какой аппарат подойдёт под установку на улице?

  Для уличной установки используются снековые аппараты в утеплённом корпусе, оснащённые системой подогрева и защитой ключевых узлов — компрессора, камер хранения морозильной установки.
  
  Важным элементом является защитная конструкция (каркас или навес), в которой размещается аппарат. Она обеспечивает защиту оборудования от осадков, перепадов температуры и внешних воздействий.

• Можно ли объединить снековый автомат с кофейным аппаратом (спарить оборудование)?

  Аппарат можно спарить с кофейным автоматом по запросу. При этом важно учитывать, что при неисправности одного из устройств может быть недоступна работа и второго оборудования.

• Как учитывать товар и выручку? Есть ли встроенная отчётность и с какой телеметрией работают аппараты?

  При покупке аппарата можно выбрать, какие платёжные системы нужно установить. За сбор данных о выручке и количестве продаж отвечает телеметрия. При подключении телеметрии и эквайринга предоставляется доступ к аналитике продаж в личном кабинете. Аппараты совместимы с любой телеметрией, используемой на территории РФ.

• Можно ли удалённо менять цены в аппарате и есть ли модели с электронными ценниками?

  Изменение цен возможно удалённо через личный кабинет телеметрии. При покупке на платёжном терминале будет отображаться указанная цена. При этом физические ценники на самом аппарате необходимо обновлять вручную.

• Как вернуть деньги за покупку в вендинговом аппарате?

  Если товар не был выдан или произошла ошибка при оплате, необходимо обратиться в службу поддержки.
  
  Вы можете:
  
  1. Позвонить по телефону горячей линии 8 800 333-13-09
  
  2. Написать в мессенджер MAX по номеру +7 903 095-44-40
  
  Сообщите оператору или боту информацию о покупке — после этого будет оформлена заявка на возврат средств.

• Сколько времени занимает возврат денежных средств?

  Срок возврата обычно составляет от 1 до 3 рабочих банковских дней.
  
  Способ возврата зависит от метода оплаты:
  
  1. Наличными — средства возвращаются на баланс мобильного телефона;
  2. Банковской картой — возврат осуществляется путём отмены транзакции.